按鍵4個帶表情耐磨按鍵,操作簡單快捷
按鍵壽命≥1000萬次
星級燈五顆服務(wù)星級評價燈,顯示服務(wù)星級
聲音廣播電臺廣播員真人發(fā)音,聲音清晰甜美
連接方式USB
供電方式USB連接電腦主機(jī)
通信方式內(nèi)置物聯(lián)卡,通過物聯(lián)卡傳輸數(shù)據(jù)到云端
電源DC5V
為了改善自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會形象,有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度,有些單位還成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門,以對相關(guān)服務(wù)人員的工作、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查,但這也不能徹底解決問題。在這種背景下,靈科客戶評價系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。靈科客戶評價系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評價,系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析,從而有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
按鍵評價器功能特點(diǎn)
?卡片式工號牌,簡單實(shí)用;
?與排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用,可以直接連接排隊(duì)系統(tǒng)的物理按鍵式液晶叫號器;
?立評價系統(tǒng)使用,USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理按鍵式液晶叫號器連接或與辦公電腦連接,取電通訊二合一,無需布線和外部供電;
?4個標(biāo)準(zhǔn)評價按鍵設(shè)計,評價項(xiàng)目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”,按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制(3、5、6按鍵數(shù)量)。
?藍(lán)光LED指示燈顯示五星服務(wù)等級,顯示工作人員的星級服務(wù)質(zhì)量;
?播音員錄制語音,聲音清晰、自然、優(yōu)美;
?任意設(shè)置鍵盤快捷鍵,可隱藏“歡迎”按鈕;
?一事一評,辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對服務(wù)質(zhì)量做出評價,防止員工自評,同時后臺可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄,防止重復(fù)或惡意評價;
?到差評數(shù)據(jù),服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員;
?支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理,可出詳細(xì)報表,可導(dǎo)出數(shù)據(jù),給企業(yè)績效評估作有效依據(jù);

管理原則
1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價器,強(qiáng)化全體窗口工作人員的主體參與意識,推行服務(wù)對象的日常參與過程,落實(shí)各級監(jiān)督管理部門的責(zé)任意識,提高評價的群眾性。
2.務(wù)實(shí)求真原則。窗口評價器的應(yīng)用本著實(shí)事求是的原則,以真實(shí)反映窗口服務(wù)質(zhì)量為目的,真實(shí)反映群眾對工商窗口的評價為本意,真實(shí)反映窗口工作量為基礎(chǔ),真實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理為前提,推進(jìn)評價的真實(shí)性。
3.效能優(yōu)先原則。窗口評價器的使用管理,以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上星級臺階;著力提升窗口人員的服務(wù)能力,培養(yǎng)更多的能手和,強(qiáng)化評價的服務(wù)性。
4.全程監(jiān)督原則。注重結(jié)果數(shù)據(jù)的應(yīng)用,從咨詢受理直至事項(xiàng)辦結(jié),窗口工作人員應(yīng)遵行一字工作法等相關(guān)規(guī)定,全程接受群眾監(jiān)督,以服務(wù)跟隨承辦流程,以科學(xué)管理提高流速,以嚴(yán)密監(jiān)督管理提升質(zhì)量,促進(jìn)評價的科學(xué)性。

液晶評價器功能特點(diǎn)
?10.1寸高清液晶顯示屏,電容式觸摸屏,特的L型一體化設(shè)計,美觀大氣,自然的傾斜設(shè)計使視角和操作更合理更自如,擺放更加平穩(wěn);
?采用USB/無線網(wǎng)絡(luò)/有限網(wǎng)絡(luò)連接電腦,無需布線,可以與排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用,也可以立評價系統(tǒng)使用。
?采用主流Android操作系統(tǒng),播音員錄制語音,聲音清晰、自然、優(yōu)美;
?多款界面主題風(fēng)格可選(工號牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級選項(xiàng)等),滿足不同行業(yè)流程需求;
?服務(wù)評價、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選;
?深度定制Android固件,支持定時開機(jī)、關(guān)機(jī)功能,確保程序運(yùn)行穩(wěn)定流暢;數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確可靠。

國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體;評價操作采用優(yōu)聲提示,更加方便客戶的操作;醒目位置設(shè)置5顆藍(lán)色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級。
主要功能:
◆ 防重復(fù)及惡意評價功能
◆ 與應(yīng)天海樂排隊(duì)系統(tǒng)通信協(xié)議兼容,即插即用,只需后臺軟件做簡單配置修改
◆ 強(qiáng)大的報表和歷史數(shù)據(jù)查詢、分析功能
◆ 多網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程實(shí)時功能
◆ 采集客戶評價信息,及時本地存儲或遠(yuǎn)程傳輸?shù)缴衔粰C(jī)
◆ 具有“歡迎光臨”、“請?jiān)u價”、等語音提示功能,提示聲音清晰、自然、優(yōu)美
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