近年來，隨著科學技術的迅猛發展和人們生活水平的日益提高，各行各業特別是服務行業的競爭也逐漸激烈。“服務質量”作為體現企業和部門的公眾形象、服務理念、管理水平的標準已越來越被服務和被服務雙方所關注，而辦事或營業窗口正是代表銀行、醫院、電信、稅務、工商、等企業和部門服務質量的重要場所。
硬件連接及軟件安裝
●評價器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。
●在連接評價器的電腦或終端上安裝USB驅動及客戶端軟件，安裝服務端的電腦或相關的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務器電腦上安裝服務端軟件。
●可與排隊叫號系統綜合連接使用。

國峰服務評價器廠家研發的評價器功能特點 
1、 實時管理，可設置員工評星分值，自動給員工評星級； 
2、 員工采用ID（員工編碼）管理，每個營業網點可立為員工輸入和公告信息，不受數量限制。
 3、 不滿意管理：如有客戶評不滿意時，營業網點聯網電腦強行報告提示，對于每次報警提示當班管理人員有權對評價情況附說明； 
4、 統計和排序：根據客戶評價資料可以統計出各種評比結果，如：員工星級排序，以營業部、支行為單位進行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業務、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業部、支行的評比。
 5、各種統計資料可自由導出為電子表格形式，便于信息處理。
 6、 軟件升級：軟件能升級，更能按照用戶要求進行功能添加改進； 
 7、 高性價比國峰評價器：軟件分為評價管理系統軟件和軟件客戶端二部份組成

一. 差評提醒
當員工收到差評評價時，可以彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員，監督員工的服務質量
二. 業務分類管理
系統支持自動以業務種類，分支持多個業務進行分組管理和統計評價數據
三. 柜員用戶登錄
以柜員用戶登錄，登錄成功界面：
(1) 鼠標觸發工作
1、鼠標單擊 ，評價器啟動語音“您好，歡迎光臨！”。
2、鼠標單擊 ，評價器啟動語音“請您在一米線外排隊等候!”。
3、鼠標單擊 ，評價器啟動語音“請您對我的服務進行評價！”；此時評價器按照設置的等待時間（默認10秒）等待客戶進行評價操作。等待期間觸發按鈕顯示成下圖： 
4、客戶完成相應的評價操作后，評價器自動啟動語音“謝謝！”。
(2) 快捷鍵觸發工作
1. 設置快捷鍵
A、在功能選擇窗口（參見6.5.1圖）鼠標移到 按鈕。
B、右邊顯示對應功能項的詳細功能，單擊 。
C、彈出如下所示窗口，設置自定義的快捷鍵（請勿與系統定義的某些組合鍵相同）。
D、設置完成后單擊 按鈕。
E、應用快捷鍵啟動工作，按自定義的快捷鍵啟動相應的提示語音。

滿意度評價器概述
滿意度評價器系統采用C\S架構，包含服務端、客戶端兩部分。服務端主要用于收集和分析數據，一個內網或局域網中只要安裝一個服務端即可。客戶端主要用于員工登錄使用評價、拍照、錄像、屏幕同步等功能或管理員登錄管理基礎信息、查看相關數據統計或遠程控制多媒體終端，內網中或局域網中根據實際情況可安裝多個客戶端軟件。
評價器還是非常常見的，尤其是很多人去銀行辦理業務的時候，就可以看到評價器。我們可以使用評價器來對服務人員的服務做評價。
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