排隊(duì)系統(tǒng)（或稱排隊(duì)機(jī)）是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國(guó)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。
排隊(duì)系統(tǒng)概述
取號(hào)機(jī)即排隊(duì)取號(hào)機(jī)的簡(jiǎn)稱，長(zhǎng)期以來(lái)，人們?cè)阢y行、、電信、工商等營(yíng)業(yè)大廳里前擁后擠地站著排隊(duì)等候，有時(shí)一站就是一個(gè)多小時(shí)。這種員工坐著服務(wù)、客戶站著等待的服務(wù)方式與“用戶就是上帝”的服務(wù)宗旨完全背道而馳！改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境已成為急需解決的題。
國(guó)峰取號(hào)機(jī)能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境；也能對(duì)客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層決策提供依據(jù)。取號(hào)機(jī)可聯(lián)網(wǎng)也可單機(jī)工作，功能，擁有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)。取號(hào)機(jī)已廣泛適用于銀行、通信、郵政、保險(xiǎn)、工商、海關(guān)、等眾多窗口服務(wù)行業(yè)。
特點(diǎn)介紹
排隊(duì)管理系統(tǒng)采用我公司技術(shù)開(kāi)發(fā)而成。融進(jìn)了我們對(duì)排隊(duì)管理多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊(duì)列
支持無(wú)限種隊(duì)列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個(gè)性化要求，使排隊(duì)更人性化。
(3) 節(jié)假日隊(duì)列管理更人性化
節(jié)假日或工作日，可以靈活地暫停某個(gè)隊(duì)列。

呼叫器產(chǎn)品功能特點(diǎn)
藍(lán)色背光燈，數(shù)碼數(shù)字液晶顯示屏幕。
21個(gè)按鍵，支持全字母和數(shù)字輸入。
支持長(zhǎng)7位變長(zhǎng)排隊(duì)號(hào)碼，自動(dòng)更新等候人數(shù)顯示，呼叫器地址范圍1-255。
支持RS485和ISM頻段無(wú)線通信，支持地址設(shè)置、無(wú)線頻段設(shè)置功能
支持順呼、特呼、指呼、重呼、棄號(hào)、回呼、開(kāi)始受理、展廳服務(wù)、評(píng)價(jià)器控制、復(fù)位、求助、轉(zhuǎn)移到窗口、轉(zhuǎn)移到隊(duì)列等功能；
具有超時(shí)提醒功能，服務(wù)器軟件可以為每個(gè)排隊(duì)號(hào)碼設(shè)定一個(gè)辦理時(shí)間，當(dāng)服務(wù)人員辦理超過(guò)了設(shè)定時(shí)間，服務(wù)器的蜂鳴器每隔幾秒就鳴叫兩聲提醒服務(wù)人員提高工作效率，減少客戶等待時(shí)間。
員工登錄、簽退功能。并直觀提醒登陸和簽退是否成功。登陸成功有l(wèi)ogin標(biāo)記顯示。
支持5位排隊(duì)號(hào)碼顯示，3位等候人數(shù)顯示，支持暫停服務(wù)、空閑狀態(tài)、等候狀態(tài)、服務(wù)狀態(tài)切換顯示，能顯示當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間
能存儲(chǔ)近呼叫的排隊(duì)號(hào)碼，并能查詢上一位/下一位，對(duì)已呼叫過(guò)的號(hào)碼進(jìn)行查看和回呼

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)部分案例：
肇慶四會(huì)稅務(wù)局、深圳市、深圳市海雅百貨商場(chǎng)、美國(guó)艾默生集團(tuán)、廣東省廣州市越秀服務(wù)中心、深圳市威豹金融押運(yùn)公司、中國(guó)-東盟博覽會(huì)、深圳市國(guó)土局、深圳市華潤(rùn)萬(wàn)象城大型購(gòu)物中心、廣東省、深圳市局、深圳市黃貝街道辦怡景居委會(huì)、廣東省珠海市政務(wù)服中心、深圳市勞動(dòng)社會(huì)保障局、深圳市國(guó)稅局、廣東省國(guó)稅局、深圳市黃貝街道辦文華居委會(huì)、深圳市黃貝街道民新居委會(huì)、廣東省局、深圳市博物館、深圳市天安居委會(huì)、廣東省廳、深圳市、深圳市下沙博物館、廣東省博物館深圳市寶安區(qū)、深圳市中、廣東省、深圳市羅法區(qū)、深圳市兒童、廣州市、深圳市福田區(qū)勞動(dòng)局、深圳市福田、廣州市博物館、深圳市福田區(qū)組織部、深圳市中心（深圳北京）、廣州市供電局、深圳市福田區(qū)房屋租賃管理局、深圳市深聯(lián)、廣州市交通局、深圳市龍崗區(qū)建設(shè)局、深圳市彩田  、深圳市陽(yáng)光 、廣州市局、深圳市龍崗區(qū)文化中心、深圳市東湖、廣州市國(guó)稅局、深圳市龍崗區(qū)圖書館、廣州市局、深圳市氣象局、深圳市鵬城、深圳市流花、廣東市、深圳市衛(wèi)生局、深圳市六聯(lián)、深圳蛇口、廣東市、深圳市教育局、深圳市西麗、深圳大學(xué)、廣州市、廣州市天河區(qū)沙河鎮(zhèn)派出所、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣州市天河區(qū)林和街派出所、深圳市鹽田圖書館、深圳市鹽田區(qū)婦幼院、廣州市天河區(qū)南街派出所、深圳市圖書館、深圳市龍崗區(qū)平湖計(jì)生中心、廣州市第二、深圳市南山區(qū)圖書館、深圳市寶龍區(qū)西鄉(xiāng)計(jì)生中心、廣州市中山附屬院、深圳市羅湖區(qū)圖書館、深圳市嘉誠(chéng)基金理財(cái)中心、廣州市教育局、深圳市少年宮、深圳市保稅區(qū)、廣東發(fā)展銀行、深圳市機(jī)場(chǎng)、深圳市豪門、廣州動(dòng)物園、深圳動(dòng)物園、深圳植物園、廣州勞動(dòng)局、深圳市特區(qū)報(bào)社、廣西南寧市南博會(huì)、佛山市公路局、深圳市中農(nóng)網(wǎng)、廣西南寧市機(jī)場(chǎng)、偉創(chuàng)力（東莞 ）電子有限公司、森林鍵盤（深圳）有限公司、廣西南寧市展覽館、廣東省惠東國(guó)稅局、深圳市福田街道辦事處、廣西南寧市火車站、廣東省佛山市建設(shè)局。。。。。。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能
(1)各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減
(2)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
(3)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定
(4)操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主更改
(5)語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改
(6)顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改
(7)各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減
(8)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
(9)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定
(10)操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主更改
(11)語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改
(12)顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)這種等待呼叫的方式不僅僅適用于銀行，在工商局、稅務(wù)局等場(chǎng)所也得到了便捷化的應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了智慧化服務(wù)。
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