按鍵4個(gè)帶表情耐磨按鍵,操作簡單快捷
按鍵壽命≥1000萬次
星級燈五顆服務(wù)星級評價(jià)燈,顯示服務(wù)星級
聲音廣播電臺廣播員真人發(fā)音,聲音清晰甜美
連接方式USB
供電方式USB連接電腦主機(jī)
通信方式內(nèi)置物聯(lián)卡,通過物聯(lián)卡傳輸數(shù)據(jù)到云端
電源DC5V
評價(jià)器就是讓客戶對工作人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的一個(gè)設(shè)備,如江科技的評價(jià)器上設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個(gè)選項(xiàng),群眾根據(jù)工作人員的服務(wù)現(xiàn)場給出評價(jià),整個(gè)評價(jià)過程用時(shí)不到一分鐘,相當(dāng)方便快捷。相關(guān)評價(jià)信息會同時(shí)存入后臺系統(tǒng),每周每月由專人對評價(jià)結(jié)果匯總,將評價(jià)結(jié)果作為對應(yīng)工作人員年終考核的依據(jù)之一,通過這種激勵機(jī)制,在很大程度上改進(jìn)了工作人員的服務(wù)和效率,提升了服務(wù)單位的整體形象。
服務(wù)大廳:
1.國峰評價(jià)器公司研發(fā)的評價(jià)管理系統(tǒng),可以滿足不同窗口服務(wù)行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2.國峰評價(jià)器公司可以根據(jù)不同客戶的要求來定做不同的版面,滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要。可以直觀真實(shí)地采集客戶的意見。
3.評價(jià)管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。
4.評價(jià)管理系統(tǒng)的綜合分析,給管理者提供了客觀的決策幫助。

按鍵式評價(jià)器
機(jī)柜: 采用流線型外型設(shè)計(jì),符合人體工學(xué)
凈重:≤0.5KG
特點(diǎn):5顆星級服務(wù)燈,藍(lán)色熒光五角星
備注:可與國峰排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用

國峰液晶觸摸評價(jià)器采用流線型外型設(shè)計(jì),符合人體工學(xué),造型流暢美觀,手感舒適,使用方便。通常作為計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)之用;廣泛用于金融領(lǐng)域如銀行、證券、保險(xiǎn),事業(yè)單位如政務(wù)中心、學(xué)校、水電局、、車站,通訊行業(yè)如中國電信、中國移動、,傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)如餐飲、酒店、美容美發(fā)足療、ktv,零售店如超市、水果店等窗口服務(wù)性行業(yè),
能有效解決企業(yè)在提供服務(wù)或銷售產(chǎn)品的過程中,出現(xiàn)的諸多服務(wù)隱患,智能化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析讓員工和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量透明化,通過顧客的意見和反饋,及時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。

管理原則
1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價(jià)器,強(qiáng)化全體窗口工作人員的主體參與意識,推行服務(wù)對象的日常參與過程,落實(shí)各級監(jiān)督管理部門的責(zé)任意識,提高評價(jià)的群眾性。
2.務(wù)實(shí)求真原則。窗口評價(jià)器的應(yīng)用本著實(shí)事求是的原則,以真實(shí)反映窗口服務(wù)質(zhì)量為目的,真實(shí)反映群眾對工商窗口的評價(jià)為本意,真實(shí)反映窗口工作量為基礎(chǔ),真實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理為前提,推進(jìn)評價(jià)的真實(shí)性。
3.效能優(yōu)先原則。窗口評價(jià)器的使用管理,以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上星級臺階;著力提升窗口人員的服務(wù)能力,培養(yǎng)更多的能手和,強(qiáng)化評價(jià)的服務(wù)性。
4.全程監(jiān)督原則。注重結(jié)果數(shù)據(jù)的應(yīng)用,從咨詢受理直至事項(xiàng)辦結(jié),窗口工作人員應(yīng)遵行一字工作法等相關(guān)規(guī)定,全程接受群眾監(jiān)督,以服務(wù)跟隨承辦流程,以科學(xué)管理提高流速,以嚴(yán)密監(jiān)督管理提升質(zhì)量,促進(jìn)評價(jià)的科學(xué)性。
服務(wù)評價(jià)器管理軟件
評價(jià)
即時(shí)查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價(jià)數(shù)據(jù)。可以查看的評價(jià)信息。
評價(jià)查詢
實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的查詢及。如果需要統(tǒng)計(jì)您的一段時(shí)間段內(nèi)的數(shù)
據(jù),請勾選“是否只統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)”,同時(shí)請?jiān)O(shè)置起始日期,起始時(shí)間,結(jié)束日期及結(jié)束時(shí)間。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
可以統(tǒng)計(jì)的一段時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù),設(shè)置起始日期,起始時(shí)間,結(jié)束日期及結(jié)束時(shí)間。
在線狀態(tài)窗口
在線的評價(jià)器請顯示為”在線”,則指示燈為綠色,反之則為紅色,且文字顯示為”離線”。
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