智能排隊(duì)系統(tǒng)是以人性化管理為設(shè)計(jì)理念，現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為客戶提供免站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng)。綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高科技，促使排隊(duì)秩序變得井然有序。
客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需到取號(hào)機(jī)上選定要辦理的業(yè)務(wù)，拿著取號(hào)機(jī)自動(dòng)派給的號(hào)票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊(duì)列管理來(lái)代替辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)，減輕辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。當(dāng)輪到某顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，電腦通過(guò)語(yǔ)音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)，需要辦理多種業(yè)務(wù)的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€(gè)窗口進(jìn)行服務(wù)，無(wú)需重新取號(hào)排隊(duì)。智能排隊(duì)系統(tǒng)除了滿足的排隊(duì)取號(hào)需求之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點(diǎn)客戶單處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。并且通過(guò)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的取號(hào)、叫號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品概述
優(yōu)越觸摸屏全無(wú)線排隊(duì)機(jī)是針對(duì)今朝海內(nèi)外營(yíng)業(yè)年夜廳使用情況，汲取和總結(jié)從前同業(yè)業(yè)、半無(wú)線 和無(wú)線排隊(duì)產(chǎn)品缺乏及毛病，全新開辟的自助式全無(wú)線排隊(duì)產(chǎn)品，采用無(wú)線信道及地點(diǎn)編碼技巧，系統(tǒng)通訊穩(wěn)定牢靠。產(chǎn)品經(jīng)由過(guò)程國(guó)度威望部分檢測(cè)。
具有以下上風(fēng)：
利用場(chǎng)所
銀行、工商、稅務(wù)、、病院、郵政、財(cái)務(wù)局、休息局、人事局、局、一站式服務(wù)廳、、車輛治理所、交通、館、收支境、海關(guān)、 測(cè)驗(yàn)檢疫局、防備把持核心、技術(shù)監(jiān)視局、產(chǎn)品客戶服務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè)。
A、排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)產(chǎn)品特點(diǎn)：
■ 內(nèi)置5W功放音箱，300仄圓米之內(nèi)聲響清晰，不用外接音箱，省時(shí)省力。
■ 內(nèi)置預(yù)留VIP磁卡器，塑料導(dǎo)件，順暢，不會(huì)傷卡。
■ 支持多達(dá)16個(gè)無(wú)線信道促墨自清的N從經(jīng)銷商到辦事商 廣州靚家居的富麗回身，鄰近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間排隊(duì)機(jī)不會(huì)彼此煩擾。
■ 智能系統(tǒng)主動(dòng)開關(guān)機(jī)功能，開關(guān)時(shí)間可以設(shè)定
B、呼叫器的特點(diǎn)：
■ 采取形狀玲瓏雅觀風(fēng)行曲線表面設(shè)計(jì)。
■ 支持窗口登錄形式，叫號(hào)器上電后就能夠直接叫號(hào)，不必輸出工號(hào)和
暗碼，減少工作量。
■ 支持工號(hào)登錄模式，叫號(hào)器上電后輸入工號(hào)和能力叫號(hào)，用于考核
工作人員事跡。
■ 液晶顯示屏采用122 X 32點(diǎn)陣液晶顯示模組，支持中英文顯示，筆跡
清晰。
■ 內(nèi)置液晶背光燈，有期待人數(shù)時(shí)，液晶背光燈亮起，不等候人數(shù)時(shí)，
液晶背光燈滅。
■ 內(nèi)置蜂鳴器，顧客取票時(shí)，蜂叫器收回“嘀”的響聲，提醒工作人員有
瞅客取票。
■ 十五個(gè)按鍵采用表里噴油工藝，速?zèng)Q耐用，腳感好。
■ 顧客評(píng)價(jià)器USB線直接插入無(wú)線叫號(hào)器Mini USB口后，即可實(shí)現(xiàn)顧客評(píng)
產(chǎn)品特色：
■ 采用形狀小巧好觀流行玄色鋁開金邊框設(shè)計(jì)。
■ 開機(jī)顯示“歡迎光臨”廣告語(yǔ)或業(yè)務(wù)類型信息
■ 廣告語(yǔ)從左向左轉(zhuǎn)動(dòng)顯示，用戶可以自己重新設(shè)置廣告語(yǔ)信息。
C、顯示屏的特點(diǎn)：
■ 采用外形小巧美觀流行黑色鋁合金邊框設(shè)計(jì)。
■ 開機(jī)顯示“歡送光顧”等廣告語(yǔ)
■ 廣告語(yǔ)翻屏顯示，用戶可以本人從新設(shè)置廣告語(yǔ)信息。
■ 當(dāng)任務(wù)職員叫號(hào)時(shí)，集中顯示屏從下向上推進(jìn)會(huì)合隱示叫號(hào)信息，不叫號(hào)時(shí)，顯現(xiàn)告白語(yǔ)，切換時(shí)光由用戶自界說(shuō)。
■ 每次呼喚信息閃耀顯示三次，以提示顧客前往打點(diǎn)業(yè)務(wù)。
■ 顯示尺度內(nèi)容格局：請(qǐng)A001號(hào)到01窗口。
■ 可根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)實(shí)要求定做集中顯示屏大小。

隨著窗口服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)及業(yè)務(wù)種類的增加，排隊(duì)等候已成為人們生活中經(jīng)常面對(duì)的問題。長(zhǎng)時(shí)間的站立等待易使客戶勞累并產(chǎn)生急躁情緒，同時(shí)排隊(duì)時(shí)的擁擠、個(gè)別人的插隊(duì)等現(xiàn)象易使現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生混亂，破壞了服務(wù)場(chǎng)所的秩序，這不僅影響正常的工作效率，還有損企業(yè)、個(gè)人乃至社會(huì)的形象；近年來(lái)，隨著人們生活水平的日益提高，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越受到人們的關(guān)注，排隊(duì)等候問題也受到了人們的質(zhì)疑。
我公司經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研和多年從事產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，融合高科技技術(shù)，開發(fā)了這套網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)完全模擬人群排隊(duì)過(guò)程，取票、等待辦理、柜員呼叫、辦理業(yè)務(wù)等現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)服務(wù)以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、遠(yuǎn)程等候、網(wǎng)絡(luò)提醒、VIP會(huì)員合理插隊(duì)等功能，舒緩了顧客等待的急噪情緒，免除客戶站立之苦，使人們?cè)诘群蚍?wù)的過(guò)程中擁有一個(gè)相對(duì)自由的空間，即改善了服務(wù)質(zhì)量，又樹立良好的形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力，真正體現(xiàn)了科技以人為本的理念。同時(shí)此網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供詳細(xì)的參照數(shù)據(jù)。特別適合金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
公司遵循“以人為本、精誠(chéng)合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實(shí)創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國(guó)信息化時(shí)代實(shí)時(shí)化、化，推動(dòng)各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。

.排隊(duì)系統(tǒng)特色功能
◆　系統(tǒng)支持物理呼叫器隊(duì)列轉(zhuǎn)移
◆　過(guò)濾增加除按標(biāo)識(shí)，增加白名單，模式
◆　新增菜單背景圖片加載模式
◆　增加支持招商銀行
◆　系統(tǒng)支持控制窗口通長(zhǎng)屏顯示排隊(duì)叫號(hào)信息
◆　支持液晶電視顯示排隊(duì)叫號(hào)信息
◆　支持短信功能，客戶評(píng)價(jià)不滿意時(shí)給發(fā)送短信（5個(gè)短信）
◆　支持不同業(yè)務(wù)的號(hào)票不同打印模版內(nèi)容
◆　推出讀出芯片卡取號(hào)功能
◆　新增讀取二代證取票:讀取后選擇業(yè)務(wù)出票;讀取信息后臺(tái)驗(yàn)證出票;讀取直接出票

系統(tǒng)流程及軟件平臺(tái)說(shuō)明
微信預(yù)約流程
    用戶通過(guò)移動(dòng)終端微信功能獲取政務(wù)中心微信應(yīng)用，打開政務(wù)中心微信公眾平臺(tái)并按“預(yù)約排號(hào)”菜單進(jìn)入預(yù)約界面，在界面中先輸入預(yù)約用戶姓名和編碼信息，然后選擇單位以及預(yù)約業(yè)務(wù)，后選擇預(yù)約時(shí)段，提交系統(tǒng)并彈出預(yù)約結(jié)果頁(yè)面。
預(yù)約步驟：
步：選擇單位；
第二步：選擇業(yè)務(wù)；
第三步：選擇預(yù)約日期；
第四步：選擇預(yù)約時(shí)間段，輸入編碼、姓名、驗(yàn)證碼；
第五步：顯示預(yù)約結(jié)果；
擴(kuò)展功能
增加器可實(shí)現(xiàn)刷VIP磁卡優(yōu)先取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實(shí)現(xiàn)刷取票
過(guò)濾增加除按標(biāo)識(shí)，增加白名單，模式
支持功能，客戶評(píng)價(jià)不滿意時(shí)給電話號(hào)碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務(wù)的號(hào)票不同打印模版內(nèi)容
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