排隊系統(tǒng)（或稱排隊機）是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡、多媒體、通訊控制的高新技術產(chǎn)品，以取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)適用于各類窗口服務行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務窗口等行業(yè)。
在現(xiàn)今如此快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，很多時候，我們?nèi)サ揭粋€服務廳辦理業(yè)務，如果說在沒有排隊機的時候，往往就會有一些人插尖，憋人一肚子氣,中國式排隊就是爭先恐后，罔顧秩序，那么在這些服務點安裝有排隊叫號機，就能較好地化解“排隊混亂”現(xiàn)象。
現(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號機，國峰電子科技有限公司案例中，一些餐飲連鎖店，化妝品連鎖店，等排隊量大的地方都有需求安裝叫號機，一般量大的，大堂的引導人員工作量也會大增加，如果安裝有排隊叫號機一方面可以減輕他的工作量，另一方面可以提升服務點的效率以及整體形象！

國峰排隊機取號機
1）取號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票
（2）號票或發(fā)號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；
（3） 號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；
（4） 系統(tǒng)設有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
（5） 具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統(tǒng)。
（6） 實現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；
（7） 實現(xiàn)與對公企業(yè)會計系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在排隊的同時，實現(xiàn)對其身份合法；
（8）支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。
（9） 產(chǎn)品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程
（10）系統(tǒng)提供業(yè)務狀態(tài)查詢功能

1、微信預約流程
用戶通過移動終端微信功能獲取政務中心微信應用，打開政務中心微信公眾平臺并按“預約排號”菜單進入預約界面，在界面中先輸入預約用戶姓名和編碼信息，然后選擇單位以及預約業(yè)務，后選擇預約時段，提交系統(tǒng)并彈出預約結果頁面。
預約步驟：
步：選擇單位；
第二步：選擇業(yè)務；
第三步：選擇預約日期；
第四步：選擇預約時間段，輸入編碼、姓名、驗證碼；
第五步：顯示預約結果；
2、排隊叫號系統(tǒng)優(yōu)勢
①系統(tǒng)設計靈活，適應性強
有線無線等多種安裝方式，多種票號抽取方式，取號機界面及打印設置方便，多種呼叫方式，多種排隊信息提示方式，業(yè)務隊列多種擴展方式，后臺靈活配置方式，后臺多種統(tǒng)計形式等。
②系統(tǒng)模塊化設計
系統(tǒng)設計按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需少的連接，便于安裝、調(diào)試、維修、維護，大提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴展性。
③安全穩(wěn)定
的嵌入式設計，嵌入式硬件內(nèi)核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平臺，日常使用中不必進行軟件升級、殺毒、系統(tǒng)維護等工作，具備斷電信息自動保護等功能。
④操作簡便，易于使用
操作簡單，所有排隊呼叫 、信息記錄、統(tǒng)計、分析同步完成，具備強大的后臺功能
3、. 排隊叫號系統(tǒng)軟件功能說明
1》系統(tǒng)可支持100種業(yè)務以上
2》系統(tǒng)支持99臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號
3》客戶可按個性化自主設計更換發(fā)號機界面
4》客戶可按需增減各項業(yè)務隊列并自主設置業(yè)務隊列名稱
5》客戶可自主設定在界面上顯示并可任意排版各項業(yè)務的等待人數(shù)
6》客戶可自主設定各項業(yè)務的工作時段及暫停時段
7》客戶可自主更改操作員工的增減及登陸賬號
8》客戶可自主按個性化更改語音呼叫的信息
9》客戶可自主按個性化更改顯示屏的任何顯示信息
10》客戶可自主設置顧客辦理各項業(yè)務的序號
11》客戶可自意設置優(yōu)先級工作員工所辦理的業(yè)務隊列
12》客戶可自主按個性化設置號票內(nèi)容
13》系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇
14》系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設軟件，處理各種狀況
15》系統(tǒng)可支持連接255個窗口顯示屏，并且每個窗口顯示屏可以同時顯示不同的信息
16》除可以顯示豐富的排隊信息，系統(tǒng)還支持顯示如廣告語、提示信息、問候語等多種信息
17》信息顯示形式可選擇閃爍或者不閃爍
18》系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備
19》播音員錄制語音庫，聲音清晰、自然、親切
20》系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可立
21》個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務名稱等信息，并且可以由用戶隨意更改
22》系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程
23》可設置自動關機時間，方便客戶管理
24》系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
25》系統(tǒng)支持無線模塊
26》系統(tǒng)支持VIP業(yè)務
27》系統(tǒng)支持遠程網(wǎng)絡、語音、短信排隊
28》系統(tǒng)提供客戶個性化要求的開發(fā)

排隊系統(tǒng)優(yōu)勢
　縮短客戶等待時間：縮短單筆業(yè)務處理時間、顧客在人多時選擇預約，通知，避開業(yè)務辦理高峰，從而縮短顧客等待時間。
全無線連接使得各部分不僅安裝簡便，增加窗口也很方便。尤其是可辦理的業(yè)務和優(yōu)先級只需 在多功能叫號器上設置，彰顯了人性化的設計理念。排隊機是真正的電器級設備, 插電即可使用。
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