隨著人們生活水平的提高,人們越來越重視健康，患者數(shù)量的增加使出現(xiàn)了排隊秩序混亂、患者等候時間過長等現(xiàn)象。研究發(fā)現(xiàn)，患者在候診的時間是評價患者對滿意度的重要指標(biāo)之一，對總體滿意度影響非常之大。因此，為了加強(qiáng)管理，縮短患者的候診時間，緩解患者焦慮情緒，提高服務(wù)效率，創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)滿意度，智能排隊叫號系統(tǒng)引進(jìn)勢在必行。
一、排隊叫號系統(tǒng)功能概述
1、智能排隊叫號系統(tǒng)可以與整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行對接，從而為科室提供分診安排，排隊，取號，叫號通知，隊列管理，叫號顯示屏設(shè)置等叫號管理服務(wù)。
2、排隊叫號系統(tǒng)即可以與科室網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接對接叫號，也可以作為立的分診叫號系統(tǒng)單應(yīng)用，與叫號顯示屏，音箱等為科室的各個診室提供登記、取號、分診排隊、叫號通知等服務(wù)。
3、系統(tǒng)內(nèi)置中文文字朗讀引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4、系統(tǒng)獲取病人基本信息的方式靈活：
支持病人信息直接手工錄入；支持與HIS系統(tǒng)直接獲取；支持讀取或直接閱讀病人信息；支持通過PACS系統(tǒng)直接獲取WORKLIST列表信息。
5、病人排隊、受理、暫停、、到達(dá)、預(yù)約和已報告等狀態(tài)顏色可自由設(shè)置，便于區(qū)分。
6、呼叫規(guī)則方式多樣，用戶可以根據(jù)自己的習(xí)慣或者現(xiàn)場狀況自由設(shè)置排隊叫號規(guī)則。
7、支持自動取號、排隊，支持改變隊列、轉(zhuǎn)診等設(shè)置。
8、支持改變排隊狀態(tài)，方便未準(zhǔn)備好的病人。
9、支持用戶自定義隊列和診室，自定義優(yōu)先級。
10、支持打印叫號排隊小票，小票樣式可根據(jù)用戶需求自由設(shè)計，滿足任意需求。
11、支持電視機(jī)屏顯示、可自定義電視屏顯示內(nèi)容，支持顯示叫號的內(nèi)容的同時播放視頻宣傳片。
12、支持電腦設(shè)備、按鈕、PAD叫號功能（功能可選）。
13、支持重復(fù)呼叫同一病患。
二、排隊叫號系統(tǒng)功能介紹
本軟件使用電腦直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)，可同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀況。保持排隊的，能真正讓病人感受到的服務(wù)。 
（1）患者登記排隊
排隊叫號系統(tǒng)先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數(shù)都是通過現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進(jìn)行對接獲取。如果HIS系統(tǒng)不能獲取信息，則需要通過智能排隊叫號系統(tǒng)自帶的患者信息登記模塊對患者的信息進(jìn)行登記。
智能排隊叫號系統(tǒng)根據(jù)病人信息系統(tǒng)會自動進(jìn)行排隊處理。并且根據(jù)相對應(yīng)的優(yōu)先級別調(diào)整排隊順序，或者根據(jù)分診護(hù)士手動調(diào)整排隊順序。患者信息登記完成后可打印排隊叫號單。
排隊取號完畢后，患者持排隊號單，病例本。根據(jù)叫號單上顯示信息或根據(jù)排隊叫號大屏幕上顯示信息，前往科室等候區(qū)進(jìn)行等候。
患者在排隊等候時可以根據(jù)叫號單和顯示大屏幕實時查看到排隊信息。
患者在被叫號時會在語音提示和顯示屏?xí)r播放姓名，排隊診室等相關(guān)信息。
（2）智能排隊叫號系統(tǒng)影像播放及顯示
為了讓患者能隨時觀察各診室當(dāng)前辦理的票號，在等候區(qū)需要安裝液晶綜合顯示屏、音響喇叭等設(shè)備。
液晶綜合顯示屏的屏幕排隊顯示分為兩種顯示內(nèi)容如下圖所示：
A.不診室統(tǒng)一候診
B.診室候診
注：顯示大屏的診室名稱可以自定義

排隊機(jī)采購標(biāo)準(zhǔn)：排隊叫號機(jī)+（呼叫器+窗口屏+評價器）X 服務(wù)窗口數(shù)+綜合屏
取號機(jī)：放在需要取票的地方，一般標(biāo)配1臺即可。
呼叫器：辦理窗口呼叫客戶排隊號碼用的，每個辦理窗口需配一個。
窗口屏：（常規(guī)八字屏和21.5寸液晶顯示屏）用于顯示窗口當(dāng)前呼叫信息，每個辦理窗口需配一個
評價器：用于反應(yīng)客戶的滿意（可根據(jù)情況選購）
綜合屏：用于休息區(qū)集中顯示呼叫信息（常規(guī)四行八字和55寸液晶顯示屏，可根據(jù)情況選配）
注：以上為常規(guī)要求配置，如需要求，請聯(lián)系客服告知具體要求進(jìn)行配置，定制產(chǎn)品非質(zhì)量問題不能退貨

排隊管理系統(tǒng)可歸納為五個部分：
①顧客取票用的--發(fā)號主機(jī)
②顧客看的--顯示屏
③顧客聽得--語音
④工作人員用的--呼叫器
⑤光來源用的-排隊管理后臺軟件

微信排隊叫號系統(tǒng)功能模塊
功能模塊 功能說明
排隊叫號
管理系統(tǒng) 運行整套系統(tǒng)工作，管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和叫號。包括系統(tǒng)日常處理，系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)管理和用戶管理等。
排隊系統(tǒng) 對顧客進(jìn)行分配，具有優(yōu)先安排、重返呼叫、對顧客信息進(jìn)行增加、、修改等功能。
第三方對接接口， 用于對接微信排隊數(shù)據(jù)、現(xiàn)場取號（微信）、叫號狀態(tài)推送。
呼叫系統(tǒng) 用于工作人員對患者進(jìn)行呼叫。
顯示系統(tǒng) 用于顯示所有的叫號排隊信息
評價系統(tǒng) 用于顧客對工作人員的滿意度評價
國峰排隊機(jī)的系統(tǒng)優(yōu)勢
1.傳輸穩(wěn)定、可靠性高：使用這種FSK調(diào)制無線模塊傳輸方式的無具有高的可靠性，有效的避免了其他無線傳輸方面的死角問題。經(jīng)測試，資料傳輸?shù)恼`碼率只有10-5。
2、低功耗：我公司的無線模塊的功耗為ma級，在系統(tǒng)設(shè)計中，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力。
3、安裝使用方便：所采用的無線模塊可根據(jù)情況既可內(nèi)嵌入客戶原系統(tǒng)，也可采用完全透明模塊即插即用。客戶不需要針對無線數(shù)傳模塊任何開發(fā)工作。
我公司研發(fā)生產(chǎn)排隊機(jī)、查詢機(jī)、廣告機(jī)、教學(xué)一體機(jī)，排隊機(jī)適用于工商、稅務(wù)、政務(wù)、銀行、、車管所、企業(yè)及各繳費處，我公司產(chǎn)品質(zhì)量好，價格優(yōu)惠，歡迎廣大客戶來電洽談！
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