智能排隊系統是以人性化管理為設計理念，現代電子軟件技術，為客戶提供免站式排隊管理服務的系統。綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高科技，促使排隊秩序變得井然有序。
客戶前來辦理業務時，只需到取號機上選定要辦理的業務，拿著取號機自動派給的號票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊列管理來代替辦理業務排隊，減輕辦理業務的負擔。當輪到某顧客辦理業務時，電腦通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應的窗口辦理業務，需要辦理多種業務的顧客憑一張號票就可以到多個窗口進行服務，無需重新取號排隊。智能排隊系統除了滿足的排隊取號需求之外，還能夠實現業務分流、VIP重點客戶單處理、網絡預約、排隊等待情況網絡查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網點的取號、叫號數據進行匯總分析，具有強大的統計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數據。
產品特點：
　　■ 采用外形小巧美觀流行黑色鋁合金邊框設計。
　　■ 開機顯示“歡送光顧”等廣告語
　　■ 廣告語翻屏顯示，用戶可以本人從新設置廣告語信息。
　　■ 當任務職員叫號時，集中顯示屏從下向上推進會合隱示叫號信息，不叫號時，顯現告白語，切換時光由用戶自界說。
   　■ 每次呼喚信息閃耀顯示三次，以提示顧客前往打點業務。
　　■ 顯示尺度內容格局：請A001號到01窗口。
　　■ 可根據客戶現場現實要求定做集中顯示屏大小。

不管是銀行、營業大廳還是其他需要排隊的場所，插隊的現象常有發生，這樣不僅會導致人與人之間發生摩擦，更重要的是整個排隊環境會變得不可收拾。傳統排隊場所的正常秩序只能靠相關的工作人員來協調管理，雖然這樣能使混亂的排隊場景得以規范，但是并不能從根本上解決問題。針對這樣的情況，部分銀行、營業廳安裝了。排隊等候的人們通過排隊叫號機取號、等待、辦理業務的方式來維護整個環境的秩序。 安裝排隊叫號系統之后的服務大廳 安裝排隊叫號系統主要為了實現前來辦理業務人員的，從而在大程度上縮短人們的等待時間，更重要的目的是防止黃牛族借機會插隊，從而避免辦理業務人員在心里出現不平衡。 排隊叫號機的應用大的方便了大廳服務行業，隨著科技的發展，排隊機的功能越來越，系統越來越智能。

排隊系統概述
　　取號機即排隊取號機的簡稱，長期以來，人們在銀行、、電信、工商等營業大廳里前擁后擠地站著排隊等候，有時一站就是一個多小時。這種員工坐著服務、客戶站著等待的服務方式與“用戶就是上帝”的服務宗旨完全背道而馳！改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境已成為急需解決的題。 
　　國鋒取號機能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計，為管理層決策提供依據。取號機可聯網也可單機工作，功能，擁有完全知識產權。取號機已廣泛適用于銀行、通信、郵政、、保險、工商、海關、等眾多窗口服務行業。
排隊系統優勢
A.縮短業務處理時間：系統將各種業務進行有效的分類，并能過設定各窗口所辦理任務的優先級，實現真正的分流功能；并結合，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸到柜員終端或PC機上，節省身份信息的錄入時間從而縮短了業務的處理時間。
B.用戶界面靈活配置：由于每個支行、分理處或所辦理的業務不盡相同，我們可以在具體施工時根據客戶的要求，靈活的對取號機上的業務主界面進行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現業務分流、加速業務辦理時間。

新一代智能排隊管理系統集當前的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統計、滿意度評價等功能。
(1)各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
(2)各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
(3)各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
(4)操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
(5)語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
(6)顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
排隊叫號機這種等待呼叫的方式不僅僅適用于銀行，在工商局、稅務局等場所也得到了便捷化的應用，真正實現了智慧化服務。
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