系統的構成與流程
排隊叫號管理系統由取號機、呼叫器、顯示屏、評價器和排隊管理軟件等部分組成（不同排隊叫號機，其名稱叫法不一樣）。
排隊叫號系統軟件
功能說明
1、系統可支持100種業務以上
2、系統支持99臺以上聯機統一發號
3、可按個性化自主設計更換發號機界面
4、可按需增減各項業務隊列并自主設置業務隊列名稱 
5、可自主設定在界面上顯示并可任意排版各項業務的等待人數
6、可自主設定各項業務的工作時段及暫停時段
7、可自主更改操作員工的增減及登陸賬號
8、可自主按個性化更改語音呼叫的信息
9、可自主按個性化更改顯示屏的任何顯示信息
10、可自主設置顧客辦理各項業務的序號
11、可自意設置優先級工作員工所辦理的業務隊列 
12、可自主按個性化設置號票內容
13、系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇
14、系統支持在值班經理處增設軟件，處理各種狀況
15、系統可支持連接255個窗口顯示屏，并且每個窗口顯示屏可以同時顯示不同的信息
16、除可以顯示豐富的排隊信息，系統還支持顯示如廣告語、提示信息、問候語等多種信息
17、信息顯示形式可選擇閃爍或者不閃爍
18、系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備
19、播音員錄制語音庫，聲音清晰、自然、親切
20、系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
21、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱等信息，并且可以由用戶隨意更改
22、系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程
23、可設置自動關機時間，方便客戶管理
24、系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
25、系統支持無線模塊
26、系統支持VIP業務
27、系統支持遠程網絡、語音、短信排隊
28、系統提供客戶個性化要求的開發

排隊叫號機功能
◆可支持微信預約取號，網上預約取號（具有這一功能的排隊叫號機價格較高）；
◆可支持多部門聯合辦公審批系統；
◆支持多臺取號機同時聯網工作，以應對顧客多少智能進行分流；
◆支持業務代碼前綴。如A001、B006；
◆系統可設多個優先級別，使不同業務類別的柜臺均可優先處理本業務類別，也可以自動兼顧其他隊列；
◆用戶可以根據不同業務在不同時段的忙閑，靈活對柜臺所辦理的業務種類進行配置；
◆支持VIP客戶優先辦理功能
◆可以與評價系統做數據對接。
◆支持人證認證，即客戶取號時刷二代后，通過攝像頭比對判定是否所持與本人相貌一致（此功能，排隊叫號機價格需要加上讀卡器和攝像頭的價格）
◆支持人臉識別、人臉抓拍，獲取的人臉特征與圖片信息自動與辦理的業務號匹配對應存儲，方面以后檢索
◆支持語音識別，客戶可以直接說出所要辦理的業務名稱，系統幫客戶完成快速查找目標業務取號，或查詢服務信息

排隊叫號機公司以高科技計算機技術手段完全模擬人群排隊全過程，研究開發出排隊叫號管理系統，用戶從排隊取號機上選擇某項業務并取得此項業務的排隊號碼，進入此項業務排隊隊列，負責此項業務營業員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播報此號碼。排隊叫號管理系統的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務質量，同時和預計客戶流量，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優化資源組合，提高勞動生產率。
一、系統的構成與流程
排隊叫號管理系統由取號機、呼叫器、顯示屏、評價器和排隊管理軟件等部分組成（不同排隊叫號機，其名稱叫法不一樣）。
二、排隊叫號系統操作流程 
取票流程： 
客人進入場所--獲取自己對應類型的號票--到等候區等待--聽到系統叫號并看到信息提示--到對應窗口辦理--辦理完畢離開 
呼叫流程： 
工作人員按呼叫鍵--系統自動檢索后叫號--客人聽到叫號進入對應窗口辦理--辦理完畢離開
三、系統功能特色
(1) 支持多隊列
支持無限數量隊列，取號界面按鈕的大小、背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。
(2) 隊列的優先順序更靈活
某個窗口有一個主要業務，當主要業務無人等待時，可以辦理其他次業務，按先后順序呼叫。
(3) 打印的票號更靈活
票號可以根據用戶要求任意設置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。
(4) 更方便取號機管理者使用
設置軟件更靈活，界面直觀，排隊叫號機系統的軟件配置全部通過程序來實現，便于用戶使用，系統可自行設定關機時間。
(5) 豐富的系統功能
可以到排隊的狀態，各個窗口的運行情況等，通過這些數據，方便用戶查找故障和數據分析。
(6) 豐富的VIP管理
對于客戶（VIP），可取號，如果某個窗口辦理完前一位顧客后，優先呼叫VIP客戶。
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排隊機使用注意事項：
1.每日營業結束后，要關閉排隊機，并且關閉取號機電源和LED顯示屏電源，以延長機器的使用壽命；
2.呼叫器模塊的連接處，注意不要強行拉扯；如果呼叫器不顯示或無法呼叫，可以重新插拔水晶頭；
3.排隊機應由專人負責，僅更換打印紙時可以打開機柜后蓋；禁止在排隊機上玩游戲或添加/程序、更改軟件設置等；禁止在排隊機電腦上接移動硬盤、U盤等外部存儲設備，以防損壞機柜內部的元器件或使取號機感染病毒；
4.注意機柜的外部清潔工作，以保證觸摸屏和打印機的靈敏度；在打印或挪動機器時，注意不要強行拉扯與排隊機相連的各條線。
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