目前在一些辦事大廳如銀行、電信、等公共服務場所，客戶辦理業務排長隊的現象比較普遍，長時間的站立、擁擠，不僅使客戶感到疲憊不堪，而且排隊秩序也很難保持，既影響了辦事效率也容易使客戶產生不滿情緒。我們國峰公司開發生產了排隊機，國峰排隊管理系統是為改善辦事大廳傳統管理而提供的。
一、排隊叫號系統功能概述
1、智能排隊叫號系統可以與整體網絡系統進行對接，從而為科室提供分診安排，排隊，取號，叫號通知，隊列管理，叫號顯示屏設置等叫號管理服務。
2、排隊叫號系統即可以與科室網絡系統直接對接叫號，也可以作為立的分診叫號系統單應用，與叫號顯示屏，音箱等為科室的各個診室提供登記、取號、分診排隊、叫號通知等服務。
3、系統內置中文文字朗讀引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4、系統獲取病人基本信息的方式靈活：
支持病人信息直接手工錄入；支持與HIS系統直接獲取；支持讀取或直接閱讀病人信息；支持通過PACS系統直接獲取WORKLIST列表信息。
5、病人排隊、受理、暫停、、到達、預約和已報告等狀態顏色可自由設置，便于區分。
6、呼叫規則方式多樣，用戶可以根據自己的習慣或者現場狀況自由設置排隊叫號規則。
7、支持自動取號、排隊，支持改變隊列、轉診等設置。
8、支持改變排隊狀態，方便未準備好的病人。
9、支持用戶自定義隊列和診室，自定義優先級。
10、支持打印叫號排隊小票，小票樣式可根據用戶需求自由設計，滿足任意需求。
11、支持電視機屏顯示、可自定義電視屏顯示內容，支持顯示叫號的內容的同時播放視頻宣傳片。
12、支持電腦設備、按鈕、PAD叫號功能（功能可選）。
13、支持重復呼叫同一病患。
二、排隊叫號系統功能介紹
本軟件使用電腦直接控制叫號系統、顯示系統、語音系統，可同步顯示當前系統工作狀況。保持排隊的，能真正讓病人感受到的服務。 
（1）患者登記排隊
排隊叫號系統先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數都是通過現有的HIS系統進行對接獲取。如果HIS系統不能獲取信息，則需要通過智能排隊叫號系統自帶的患者信息登記模塊對患者的信息進行登記。
智能排隊叫號系統根據病人信息系統會自動進行排隊處理。并且根據相對應的優先級別調整排隊順序，或者根據分診護士手動調整排隊順序。患者信息登記完成后可打印排隊叫號單。
排隊取號完畢后，患者持排隊號單，病例本。根據叫號單上顯示信息或根據排隊叫號大屏幕上顯示信息，前往科室等候區進行等候。
患者在排隊等候時可以根據叫號單和顯示大屏幕實時查看到排隊信息。
患者在被叫號時會在語音提示和顯示屏時播放姓名，排隊診室等相關信息。
（2）智能排隊叫號系統影像播放及顯示
為了讓患者能隨時觀察各診室當前辦理的票號，在等候區需要安裝液晶綜合顯示屏、音響喇叭等設備。
液晶綜合顯示屏的屏幕排隊顯示分為兩種顯示內容如下圖所示：
A.不診室統一候診
B.診室候診
注：顯示大屏的診室名稱可以自定義

排隊系統拓展功能：
拓展功能一：液晶電視綜合屏
網點排隊機通過局域網與后臺PC聯網，PC通過視頻線與液晶電視連接；
后臺PC安裝安卓盒子，系統可將叫號信息及其他多種信息發布到液晶電視顯示；
拓展功能二：網絡屏（通條屏）
網點排隊機通過局域網與通長網絡屏聯網，網絡屏可按需求自由分區顯示；
排隊機中安裝通屏無線排隊系統，通過網絡，可在網絡屏劃分區域顯示對應的呼叫信息；
拓展功能三：液晶電視窗口屏
網點排隊機通過局域網與各窗口的高清機頂盒聯網；
高清機頂盒直接連接液晶電視，并可按不同需求，劃分多個顯示區域；
排隊機中安裝安卓盒子，通過網絡，經機頂盒可將窗口呼叫信息在液晶電視中顯示；

排隊機叫號機的分類
?根據布線情況，排隊叫號機可分為有線排隊叫號機、半無線排隊叫號機和無線排隊叫號機。
?根據安裝方式，排隊叫號機可分為壁掛式排隊機、臺式排隊機和立式排隊機。
?根據使用場合，可分為大廳排隊機、排隊機、車輛排隊機等。

產品概述
國峰車輛排隊管理系統總結和吸取了過去排隊產品的優缺點，充分考慮了現在智能營業大廳的使用需求，集當前的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術于一體，開發出全新的智能排隊設備，由排隊管理系統、取號系統、呼叫終端（物理呼叫器和虛擬呼叫器）、觸摸排隊機、液晶窗口顯示屏（LED窗口顯示屏）、液晶集中顯示屏（LED集中顯示屏）組成。
國峰車輛排隊機功能特點：
一臺排隊機（取號機）聯接的業務窗口可擴充至255個，支持多臺排隊機聯機取號、叫號，號票不重復。
2、外形新穎、現代、美觀，可優化服務環境、提升窗口行業營業大廳的形象。
3 柜員呼叫器和顯示屏引導客戶到窗口辦理業務，避免插隊現象，大廳秩序井然。
4、自由組合：觸摸式取號機；液晶呼叫器；懸掛、壁掛窗口顯示屏，美觀大方。
5、柜員控制靈活：柜員可通過呼叫器進行重復呼叫、暫停服務和轉移呼叫。
6、語音、數字提示：客戶取票后，有語音播報和顯示屏顯示到窗口。
7、統計分析管理：可選購管理軟件，通過PC電腦統計各窗口的工作情況。
8、方便與其它業務系統進行集成： 由于采用了開放式的設計架構，系統為其它業務系 統提供了標準的應用接口，
排隊叫號機應用行業
排隊叫號機一般適用于服務行業辦事大廳，如金融、郵政、、稅務、通訊、、工商、中心、保險、、政務服務中心、電力、電信、、交通、民航等單位排隊叫號，這樣能有效地改善服務環境，提升顧客滿意度和工作人員的工作效率。
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