國峰評價器主要用于服務性行業(yè)的柜臺或窗口。可窗口內(nèi)外雙向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業(yè)員的服務質(zhì)量進行評價、行長對每個窗口情況進行評價管理。
一. 差評提醒
當員工收到差評評價時，可以彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員，監(jiān)督員工的服務質(zhì)量
二. 業(yè)務分類管理
系統(tǒng)支持自動以業(yè)務種類，分支持多個業(yè)務進行分組管理和統(tǒng)計評價數(shù)據(jù)
三. 柜員用戶登錄
以柜員用戶登錄，登錄成功界面：
(1) 鼠標觸發(fā)工作
1、鼠標單擊 ，評價器啟動語音“您好，歡迎光臨！”。
2、鼠標單擊 ，評價器啟動語音“請您在一米線外排隊等候!”。
3、鼠標單擊 ，評價器啟動語音“請您對我的服務進行評價！”；此時評價器按照設置的等待時間（默認10秒）等待客戶進行評價操作。等待期間觸發(fā)按鈕顯示成下圖： 
4、客戶完成相應的評價操作后，評價器自動啟動語音“謝謝！”。
(2) 快捷鍵觸發(fā)工作
1. 設置快捷鍵
A、在功能選擇窗口（參見6.5.1圖）鼠標移到 按鈕。
B、右邊顯示對應功能項的詳細功能，單擊 。
C、彈出如下所示窗口，設置自定義的快捷鍵（請勿與系統(tǒng)定義的某些組合鍵相同）。
D、設置完成后單擊 按鈕。
E、應用快捷鍵啟動工作，按自定義的快捷鍵啟動相應的提示語音。

10.1寸液晶觸摸評價器規(guī)格參數(shù)
硬件配置 CPU：雙核 Cortex A7 1.3GHZ；內(nèi)存：1GB；Flash：8GB
操作系統(tǒng) Android 6.0
電容觸摸屏 多點觸控
液晶顯示屏 顏色質(zhì)量：24位真彩；對比度：≥800：1；                  
分辨率：1280×800；亮度：400cd/m²；
評價按鍵 4鍵觸控（可定制3鍵、5鍵、6鍵）；
通訊接口 USB ADB、485、WIFI、有線網(wǎng)絡（可選）
電源供電 5VDC/2A，外接電源立供電
平均無故障時間 ≥10000小時
尺寸與重量 243*80*163（長×寬×高：mm）；0.8Kg
防滑裝置 設備底部有防滑裝置，方便客戶操作
產(chǎn)品功能特點
? 10.1寸高清液晶顯示屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩(wěn)；
? 采用主流Android操作系統(tǒng)，多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級選項等），滿足不同行業(yè)流程需求；
? 服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
? 深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確可靠。

評價內(nèi)容實時上傳到秒
“您好，請您對本次服務評分。”4日上午在出入境管理科窗口服務大廳，剛辦完業(yè)務的黃女士被民警的電腦提醒。只見服務評價器上放置著印有值班警員姓名及的卡片，下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個按鍵。黃女士在服務評價器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時，這一操作被實時上傳至服務評價系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或，相應評價馬上顯示，記錄時間到秒。
“很好，市民到窗口辦完事，都能通過直接簡便的方式給予評價。”對于推出的這一舉措，黃女士表示贊同。目前，安裝的服務評價系統(tǒng)已初步建立起完善的權(quán)限管理機制，分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員，實行所隊（科室）負責人、縣區(qū)督察大隊和市局督察支隊網(wǎng)上督察室、局分管管理。服務評價系統(tǒng)與現(xiàn)有的窗口業(yè)務系統(tǒng)緊密結(jié)合，運行具備實時統(tǒng)計功能，可隨時查詢每年、每季度、每月或每日群眾對窗口服務人員滿意情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可清楚地看到窗口服務人員的服務狀態(tài)以及群眾對窗口民務質(zhì)量的反饋和評價。
排名長期靠后單位或個人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場演示期間，筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會將滿意度排名前30名的民警個人和排名前10名的單位，以及排名后10名的單位、民警同步顯示，確保層能隨時掌握窗口民警的服務狀況，隨時進行跟蹤整改。
“安裝服務評價器是新增了一個民警跟市民溝通的平臺，對我們來說有壓力，但也感覺到有動力。”市局出入境管理科窗口民警鄧志鴻表示，工作中民警過關，服務好，市民自然會給予“非常滿意”的評價，民警會更有信心和動力干好工作。同樣，市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價，他們能知道工作仍存在不足，會做出相應的改進。
在窗口服務部門推廣使用服務評價器，是采取的一項貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務人員的服務質(zhì)量和工作積性，市局將建立相應激勵機制，充分發(fā)揮服務評價器的作用，將服務評價滿意率作為窗口服務人員評選標兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據(jù)，而排名長期靠后的單位和民警個人也將受到相應的誡勉和懲處。

自顧客評價器研發(fā)至今，已有不短的時間，新式評價器已突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用，而慢慢向多維化發(fā)展，不僅可以對客戶進行評價，還可以進行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機等。
服務評價器管理軟件
評價
即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數(shù)據(jù)。可以查看的評價信息。
評價查詢
實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的查詢及。如果需要統(tǒng)計您的一段時間段內(nèi)的數(shù)
據(jù)，請勾選“是否只統(tǒng)計時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)”，同時請設置起始日期，起始時間，結(jié)束日期及結(jié)束時間。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
可以統(tǒng)計的一段時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，設置起始日期，起始時間，結(jié)束日期及結(jié)束時間。
在線狀態(tài)窗口
在線的評價器請顯示為”在線”，則指示燈為綠色，反之則為紅色，且文字顯示為”離線”。
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