按鍵4個帶表情耐磨按鍵,操作簡單快捷
按鍵壽命≥1000萬次
星級燈五顆服務星級評價燈,顯示服務星級
聲音廣播電臺廣播員真人發(fā)音,聲音清晰甜美
連接方式USB
供電方式USB連接電腦主機
通信方式內(nèi)置物聯(lián)卡,通過物聯(lián)卡傳輸數(shù)據(jù)到云端
電源DC5V
追求客戶價值化是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營思想的核心內(nèi)容,也是我們建設現(xiàn)代銀行體系的出發(fā)點和歸宿。 提升客戶滿意度不能僅靠道德的作用,而是要通過一種制度或手段來約束所有的人員,讓服務客戶的理念能深入到每一個工作人員的心中,只有這樣顧客滿意度才能真正有效提升。
基于以上考慮,并根據(jù)目前銀行營業(yè)網(wǎng)點的實際需要,推出了“客戶評價綜合管理系統(tǒng)”。
排名長期靠后單位或個人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場演示期間,筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會將滿意度排名前30名的民警個人和排名前10名的單位,以及排名后10名的單位、民警同步顯示,確保層能隨時掌握窗口民警的服務狀況,隨時進行跟蹤整改。
“安裝服務評價器是新增了一個民警跟市民溝通的平臺,對我們來說有壓力,但也感覺到有動力。”市局出入境管理科窗口民警鄧志鴻表示,工作中民警過關,服務好,市民自然會給予“非常滿意”的評價,民警會有信心和動力干好工作。同樣,市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價,他們能知道工作仍存在不足,會做出相應的改進。
在窗口服務部門推廣使用服務評價器,是采取的一項貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務人員的服務質(zhì)量和工作積性,市局將建立相應激勵機制,充分發(fā)揮服務評價器的作用,將服務評價滿意率作為窗口服務人員評選標兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據(jù),而排名長期靠后的單位和民警個人也將受到相應的誡勉和懲處。
為了給駐區(qū)企業(yè)和個人提供便捷的行賄犯罪檔案查詢服務,今年5月以來,南通開發(fā)區(qū)推出行賄犯罪檔案查詢工作評價制度,這是該院深化檢務公開、主動接受監(jiān)督、提升工作質(zhì)效的又一舉措。該制度由評價、建議、改進等環(huán)節(jié)組成。查詢?nèi)嗣看尾樵儠r須即時對查詢工作作出評價,即在評價器上選擇按下“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”點擊鍵,其評價結果將作為對該院工作人員的考核依據(jù)而建檔存檔。同時,該院工作人員每周還收集查詢?nèi)说囊庖姾徒ㄗh,以便有效改進查詢工作中的不足。

國峰評價器公司售后服務
1. 國峰評價器公司提供12個月的質(zhì)量保證期,在此期間,設備的所有軟硬件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我公司免費及時處理(人為因素除外)。
2.我公司售后服務中心將負責質(zhì)量保修期內(nèi)的維修、零部件供應、運行保障、人員培訓等售后服務。在質(zhì)量保修期之外,仍然可提供上述內(nèi)容服務,僅收取材料和人工成本費用。
3. 為確保系統(tǒng)正常工作,我們提供熱線服務響應,為客戶提供系統(tǒng)操作、運行維護、一般故障排除等方面技術。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術國民企業(yè),的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商,廣泛應用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業(yè),為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

顧客評價器特點
(1)顧客評價器款式新穎、外形美觀,有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。
(2)大屏幕液晶屏顯示評價數(shù)據(jù),有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。
(3)設有“一米線”提示語音。
(4)外置分機內(nèi)有預留小型攝像機安裝位置,可配合攝像。
(5)由IC卡記錄評價數(shù)據(jù),評價記錄隨IC卡保存。可真正做到窗口評價數(shù)據(jù)具體到人的優(yōu)越特點。
(6)有錄音插孔,可輸出內(nèi)外雙路聲音信號(配合銀行柜員制錄音)。
(7)具有時鐘功能:可顯示年、月、日、星期、時、分。有聯(lián)網(wǎng)功能。
(8)管理后臺運行配套評價統(tǒng)計軟件可以對現(xiàn)場工作人員的工作情況及評價數(shù)據(jù)實時和收集整理。

國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體;評價操作采用優(yōu)聲提示,加方便客戶的操作;醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。
服務評價器管理軟件
評價
即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數(shù)據(jù)。可以查看的評價信息。
評價查詢
實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的查詢及。如果需要統(tǒng)計您的一段時間段內(nèi)的數(shù)
據(jù),請勾選“是否只統(tǒng)計時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)”,同時請設置起始日期,起始時間,結束日期及結束時間。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
可以統(tǒng)計的一段時間段內(nèi)的數(shù)據(jù),設置起始日期,起始時間,結束日期及結束時間。
在線狀態(tài)窗口
在線的評價器請顯示為”在線”,則指示燈為綠色,反之則為紅色,且文字顯示為”離線”。
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