自助服務終端是一種高度精密的機電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡實現(xiàn)金融交易的自助服務，代替銀行柜面人員的工作，主要面對銀行用戶。
應用背景：隨著社會的發(fā)展，以建設和諧社會為目標，以人為本的服務宗旨的確立，事業(yè)單位辦事服務廳則成了事業(yè)單位與政務進行業(yè)務宣傳辦理和互動溝通的主要途徑。
電子政務自助服務終端解決方案：
為了不斷提高服務質(zhì)量，好地為客戶服務，陸續(xù)向市民推出、高標準、高規(guī)格的服務措施，充分利用辦事網(wǎng)點平臺給客戶提供一個加人性、輕松、便利的服務環(huán)境，同時，將事業(yè)單位的形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規(guī)等內(nèi)容展示給客戶，提升服務水平，電子政務一直是比較受人關注的話題，它對于增加管理服務的公平、及透明度都具有比較現(xiàn)實的意義，目前，雖然電子政務系統(tǒng)的搭建已接近完善，但政務信息發(fā)布力度依然不強，僅在上發(fā)布是遠遠不夠的，很多時候并不能達到資源共享的效果，如何把群眾想知道的、應知道的、需要知道的信息及時、準確、完整地告訴群眾，把的政策宣傳與民眾的日常生活有機的聯(lián)系在一起從而提高工作的透明度和社會信任度，已經(jīng)成為要解決的問題。在這種情況下，電子政務液晶商顯解決方案應運而生。
運行場所辦事窗口區(qū)：
應用說明：辦事窗口通過自助排隊叫號機展示內(nèi)容及公示窗口辦事人員信息（從排隊叫號及員工信息庫中抓取），窗口排隊叫號信息，在休息時段顯示業(yè)務宣傳，形象展示等信息。
安置業(yè)務辦理區(qū)域立柱，辦事窗口立柱通過液晶廣告機播放政務公告、政策宣傳（可以是每個區(qū)域幾臺顯示相同內(nèi)容），流媒體視頻，展示各辦事機構形象，通知公告，業(yè)務介紹，辦事指南等。
公共及其他區(qū)域：
應用說明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務公開、通知公告，中心介紹、辦件查詢、服務指南、服務評議、投訴反饋等。
方案特點：
1. 網(wǎng)絡平臺： 政務中心的局域網(wǎng)絡，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡。
2. 信息發(fā)布服務器：系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構服務器，裝有系統(tǒng)主服務程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運行操作。它與網(wǎng)絡應有良好的帶寬保證。
3. 排隊叫號服務器：用于接收信息接口服務器、辦事窗口工作站電腦傳來的信息，實時生成新的排隊叫號信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時，它可與信息發(fā)布服務器合并為一臺 。
4. 系統(tǒng)接口服務器：是與政務中心已有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行通訊的接口機，它可以設計為雙網(wǎng)模式，保證系統(tǒng)安全，該機也可根據(jù)實際情況，與信息發(fā)布服務器合并為一臺。
5. 管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設置，系統(tǒng)，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護等，該機可以利用政務中心原有PC設備，系統(tǒng)根據(jù)權限可設計多臺管理工作站。
6. 辦事窗口工作電腦：采用政務中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進行患者叫號。每個辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。

特點和優(yōu)勢
　　1. 操作直觀、簡便
　 采用的觸摸屏技術，您只需用手指點擊電腦屏幕就可以輕松處理業(yè)務。另外，為了方便您訪問網(wǎng)上銀行并辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務，自助終端一體機設置了軟件盤功能，支持數(shù)字、字母和漢字的輸入，并提供漢字的拼音和五筆輸入法等。
　　2. 綜合業(yè)務處理強
　　自助終端一體機提供查詢、轉賬、第三方存管、基金、繳費、卡密碼修改、打印對賬薄（單）及存折補登等多種金融服務。您還可以通過自助終端一體機直接訪問銀行，進入個人網(wǎng)上銀行提供的各種服務界面進行操作。
　　3. 7×24服務
　　有本地的客戶，無須辦理任何手續(xù)，憑卡密碼就可以在自助終端上自助辦理各類非現(xiàn)金業(yè)務。為了方便您的使用，自助終端一體機除了安置在銀行營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)，還安置在自助銀行中。可以根據(jù)自己的時間安排隨時進行非現(xiàn)金業(yè)務操作。

隨著科技的快速發(fā)展，各種自助設備得到了普及，其中就包括自助終端機。自助終端機的種類比較多，每個不同的自助終端機的模塊和功能也是不同的，下面給大家介紹一下自助終端的功能模塊和分類，以及注意事項。
一、模塊介紹
根據(jù)業(yè)務辦理流程，自助終端機廠家給多功能自助終端設置了完善的硬件模塊，結合了系統(tǒng)軟件、機器、人三者之間的信息交互。具體硬件模塊如下顯示：
1、工控主機；2、電容觸摸屏；3、掃描器；4、讀卡器；5、讀卡器；6、銀聯(lián)讀卡器；7、金屬鍵盤；8、A4打印機；9、小票打印機；10、攝像頭；11、高拍儀；12、麥克風等其他軟件模塊。
二、自助終端機分類
自助終端機的產(chǎn)品種類比較多，在這里不一一展現(xiàn)，自助終端機廠家把自助終端機按功能分類，具體可分為五類：
     1、 自助售票機：自助售票機系統(tǒng)由微電腦控制，功能強大，設置靈活，穩(wěn)定性高，具有二維條碼打印/激活、感應卡識別、打印、識別、密碼鍵盤等設備，觸摸屏液晶界面可設多級菜單，可以顯示窗口名稱及公告等內(nèi)容，打印內(nèi)容可靈活編輯修改，報表實時統(tǒng)計，可生成各種統(tǒng)計報表。
     2、 自助查詢機：是指具有查詢功能等相關信息的自助終端機。
     3、 自助支付終端機：用于支付功能的自助終端機
     4、 自助打印終端機：用于打印功能的自助終端機，例如我們在火車站看到的打印的自助終端機也是其中的一種。
     5、 自助終端機：用于手段，我們常見的有中國移動、等通信設備公司使用。
三、注意事項
在使用自助終端機時，自助終端機廠家給出幾項注意事情，以供大家參考： 
    1、在過高或過低溫度的環(huán)境下，請勿使用自助終端機。
2、在自助終端機的使用過程中，出現(xiàn)故障應立即切斷電源并停止使用。
3、自助終端機的安裝位置，應選擇避免陽光直射、溫度變化不大、遠離水源及灰塵較少的地方。
    4、清潔自助終端機屏幕時，不可以使用帶腐蝕性的擦拭，只需要使用干的、柔軟的布擦拭機器外殼就可以了。
    5、請勿將鐵片或者是其他金屬異物插入IC卡讀寫器中，否則將對自助終端機內(nèi)部電路產(chǎn)生短路影響，造成元器件損壞。
    6、當卡紙時，請勿用力撕扯單據(jù)，否則，將有可能加劇異常狀況，并且造成打印機損壞，因此，當出現(xiàn)這種情況時，應由自助終端機廠家的維修人員處理或在維修人員下處理。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

在金融行業(yè)用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業(yè)務辦理;在通信行業(yè)用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停(復)機、話費賬單查詢打印、繳費、打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務的開停辦理;還可以購買移動，密碼憑條。
增值開發(fā)，還可以通過配套設備實現(xiàn)商品購買等其它增值服務。該設備具備節(jié)省人員開支、降低營業(yè)成本、連續(xù)工作、無差錯運行等優(yōu)點，可放置于電信營業(yè)廳、代收費點、車站、碼頭、機場、大型商場等公共場所。
通過自助終端打造政務服務窗口向下延伸，打通基層服務一公里，讓辦事群眾能夠在就近的街道、社區(qū)服務中心查詢辦事指南、辦事進度，實現(xiàn)自助申報等政民服務，并提供繳費、預約等便民服務，真正做到便民、利民、惠民。同時能大地方便辦事人員，節(jié)約工作人員時間，提升政務服務中心的服務品質(zhì)和形象。
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