自助服務終端是一種高度精密的機電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡實現金融交易的自助服務，代替銀行柜面人員的工作，主要面對銀行用戶。
自助服務終端主要有兩種：一種為等機構量身定做的可打印病歷本、報告單等A4幅面資料的自助終端機；一種是為等機構定制的患者自主、繳費的自助終端機。

注意事項
在使用自助終端機時，自助終端機廠家給出幾項注意事情，以供大家參考： 
    1、在過高或過低溫度的環境下，請勿使用自助終端機。
2、在自助終端機的使用過程中，出現故障應立即切斷電源并停止使用。
3、自助終端機的安裝位置，應選擇避免陽光直射、溫度變化不大、遠離水源及灰塵較少的地方。
    4、清潔自助終端機屏幕時，不可以使用帶腐蝕性的擦拭，只需要使用干的、柔軟的布擦拭機器外殼就可以了。
    5、請勿將鐵片或者是其他金屬異物插入IC卡讀寫器中，否則將對自助終端機內部電路產生短路影響，造成元器件損壞。
    6、當卡紙時，請勿用力撕扯單據，否則，將有可能加劇異常狀況，并且造成打印機損壞，因此，當出現這種情況時，應由自助終端機廠家的維修人員處理或在維修人員下處理。

多功能自助終端為用戶提供預約、病歷打印、/購藥支付等服務以及業務管理、業務統計等后臺功能，以信息化手段解決大廳嘈雜、擁擠等現象，對于窗口服務部門提高服務效率、提升服務質量、提高客戶滿意度發揮非常重要作用。

模塊介紹
根據業務辦理流程，多功能自助終端設置了完善的硬件模塊，結合了管理系統、機器、人三者之間的信息交互。具體硬件模塊如下顯示：
1、工控主機；2、紅外觸摸屏；3、掃描器；4、讀卡器；5、讀卡器；6、銀聯讀卡器；7、金屬鍵盤；8、A4打印機；9、小票打印機；10、攝像頭；11、麥克風；加其他軟件模塊。
該設備具有節省人員費用、降低運營成本、連續工作、無差錯操作等優點，可放置在醫院、證券、銀行、電影院、收費站、車站、碼頭、機場、大型購物中心等公共場所。計算機網絡設備可供客戶或乘客自行操作，而不需要售貨員或服務員協助辦理轉機或購票手續。
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