智能排隊(duì)系統(tǒng)是以人性化管理為設(shè)計(jì)理念，現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為客戶提供免站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng)。綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高科技，促使排隊(duì)秩序變得井然有序。
客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需到取號(hào)機(jī)上選定要辦理的業(yè)務(wù)，拿著取號(hào)機(jī)自動(dòng)派給的號(hào)票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊(duì)列管理來(lái)代替辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)，減輕辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。當(dāng)輪到某顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，電腦通過(guò)語(yǔ)音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)，需要辦理多種業(yè)務(wù)的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€(gè)窗口進(jìn)行服務(wù)，重新取號(hào)排隊(duì)。智能排隊(duì)系統(tǒng)除了滿足的排隊(duì)取號(hào)需求之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點(diǎn)客戶單處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。并且通過(guò)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的取號(hào)、叫號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
21.5寸診室門(mén)口液晶顯示屏產(chǎn)品功能特點(diǎn)
1. 診室液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、音箱及排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件，軟件功能強(qiáng)大靈活。
2. 排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格。保證與的裝修格調(diào)匹配。
3. 基于局域網(wǎng)傳輸(支持有線和無(wú)線WIFI)，建議選用22英寸液晶一體機(jī)產(chǎn)品，一般放置在診室門(mén)口。
4. 可顯示診室醫(yī)師姓名、、照片、科室名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫患者姓名與號(hào)碼、當(dāng)前等待患者姓名與號(hào)碼、日期時(shí)間信息等。
5. 可隨意輸入需要顯示的禮貌用語(yǔ)或其它文字類(lèi)的提示信息。
6. 當(dāng)該診室暫停時(shí)，可顯示“暫停”。
7. 可改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
8. 可自定義背景圖片。
9. 系統(tǒng)內(nèi)置語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)師姓名呼叫。 
10. 支持中文、英文和數(shù)字的語(yǔ)音合成，并將頁(yè)面信息、文本信息直接合成為語(yǔ)音信息；合成語(yǔ)音的語(yǔ)速可調(diào)節(jié)，并且支持句中個(gè)別字、詞的語(yǔ)速可立調(diào)節(jié)。 
11. 實(shí)現(xiàn)對(duì)同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭進(jìn)行立控制，即同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭可同時(shí)廣播相同內(nèi)容，也可廣播不同內(nèi)容。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì):
1、縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間:系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分類(lèi)，并能過(guò)設(shè)定各窗口所辦理任務(wù)的級(jí)，實(shí)現(xiàn)真正的分流功能;并結(jié)合二代閱讀器，將信息的提取工作提前到排隊(duì)取號(hào)的時(shí)間，柜員在呼叫客戶的時(shí)候自動(dòng)將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機(jī)上，節(jié)省身份信息的錄入時(shí)間從而縮短了業(yè)務(wù)的處理時(shí)間。
2、縮短客戶等待時(shí)間:縮短單筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間、顧客在人多時(shí)選擇預(yù)約，通知，避開(kāi)業(yè)務(wù)辦理高峰，從而縮短顧客等待時(shí)間。 
3、用戶界面靈活配置:由于每個(gè)窗口、分理處或所辦理的業(yè)務(wù)不盡相同，我們可以在具體施工時(shí)根據(jù)客戶的要求，靈活的對(duì)取號(hào)機(jī)上的業(yè)務(wù)主界面進(jìn)行配置，在保證操作方便的前提下，合理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流、加速業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。 
4、系統(tǒng)操作加人性化:系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以取號(hào)機(jī)的現(xiàn)狀，工作人員的使用情況及普通客戶的操作水平為參照，在實(shí)現(xiàn)各種功能的同時(shí)，盡可能多的顯示客戶和系統(tǒng)管理人員操作提示信息，從而使顧客一目了然，配備人員也能快速準(zhǔn)確的取號(hào)、系統(tǒng)管理人員也能方便的對(duì)取號(hào)機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)。

新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無(wú)線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語(yǔ)音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度評(píng)價(jià)等功能。
A.各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶可以自主按需任意增減
B.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
C.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶可以自主設(shè)定
D.操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶可以自主改
E.語(yǔ)音呼叫的信息客戶可以自主按個(gè)性化改
F.顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個(gè)性化改
? 系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），重新取號(hào)，一票到底。
? 可針對(duì)別儲(chǔ)戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過(guò)VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過(guò)這種方式取號(hào)即可享受或一站式服務(wù)。
? 可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門(mén)查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
? 停電后能自動(dòng)保存全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
? 系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。

▋排隊(duì)機(jī)D型功能 ▋
◆　排隊(duì)系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上
◆　系統(tǒng)支持十臺(tái)以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)
◆　排隊(duì)叫號(hào)機(jī)界面的圖片客戶可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)換
◆　各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
◆　各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶可以自主設(shè)定
◆　操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶可以自主改
◆　工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶可以自意設(shè)置級(jí)
◆　排隊(duì)系統(tǒng)號(hào)票上的文字內(nèi)容、名稱、時(shí)間、字體等可自主設(shè)置
◆　系統(tǒng)支持在值班處增設(shè)軟件，處理各種狀況
◆　系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種設(shè)備
◆　系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程
◆　系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（）提示功能
◆  叫號(hào)取票機(jī)、排隊(duì)取票機(jī)| 
　▋呼叫器的特點(diǎn)▋
　　■ 采取形狀玲瓏雅觀風(fēng)行曲線表面設(shè)計(jì)。
　　■ 支持窗口登錄形式，叫號(hào)器上電后就能夠直接叫號(hào)，不必輸出工號(hào)和
　　暗碼，減少工作量。
　　■ 支持工號(hào)登錄模式，叫號(hào)器上電后輸入工號(hào)和能力叫號(hào)，用于考核
　　工作人員事跡。
　　■ 液晶顯示屏采用122 X 32點(diǎn)陣液晶顯示模組，支持中英文顯示，筆跡
　　清晰。
　　■ 內(nèi)置液晶背光燈，有期待人數(shù)時(shí)，液晶背光燈亮起，不等候人數(shù)時(shí)，
　　液晶背光燈滅。
　　■ 內(nèi)置蜂鳴器，顧客取票時(shí)，蜂叫器收回“嘀”的響聲，提醒工作人員有
　　瞅客取票。
　　■ 十五個(gè)按鍵采用表里噴油工藝，速?zèng)Q耐用，腳感好。
　　■ 顧客評(píng)價(jià)器USB線直接插入無(wú)線叫號(hào)器Mini USB口后，即可實(shí)現(xiàn)顧客評(píng)
　　價(jià)功能
　　■ 支持順呼、重呼、特呼、停息、評(píng)價(jià)提醒、轉(zhuǎn)移、營(yíng)業(yè)設(shè)置、查問(wèn)等相
　　關(guān)叫號(hào)功能
擴(kuò)展功能
增加器可實(shí)現(xiàn)刷VIP磁卡取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實(shí)現(xiàn)刷取票
過(guò)濾增加除按標(biāo)識(shí)，增加白名單，模式
支持功能，客戶評(píng)價(jià)不滿意時(shí)給電話號(hào)碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務(wù)的號(hào)票不同打印模版內(nèi)容
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