終端設備一般由人機界面組成，由用戶根據(jù)設備提示進行操作。自助終端設備是一種^方便、簡單、自然、實用的人機交互設備，它了電腦技術、多媒體技術、音響技術、網(wǎng)絡技術、工業(yè)造型藝術、機械制造技術，流線型一體化設計，造型優(yōu)美。比如銀行ATM機，地鐵售票機等均為自助終端設備。自助終端設備的發(fā)明，大大地方便了人們的出行和服務。
一、智能自助終端主要功能（設備可根據(jù)需求選擇）
工控主機：（根據(jù)需求配置）
觸摸控制：手指觸摸操作
健盤錄入：安全金屬鍵盤
二代身證閱讀器：刷登陸網(wǎng)頁辦理業(yè)務
二維碼掃描儀：掃描驗證
熱敏打印機：清單、帳單、憑條查詢打印
A4打印模塊：報告單、化驗單、病例、清單、繳費等打印
攝像頭：內(nèi)置拍照，保證群眾的信息安全
讀卡模塊：識別信息，辦理業(yè)務
讀卡模塊：識別信息，辦理銀行業(yè)務
指紋識別模塊：通過指紋識別明
人臉識別模塊：通過臉部識別明
語音提示模塊：女音錄制聲音提示
安全模塊：操作的全過程

應用背景：隨著社會的發(fā)展，以建設和諧社會為目標，以人為本的服務宗旨的確立，事業(yè)單位辦事服務廳則成了事業(yè)單位與政務進行業(yè)務宣傳辦理和互動溝通的主要途徑。
電子政務自助服務終端解決方案：
建設意義：
為了不斷提高服務質量，好地為客戶服務，陸續(xù)向市民推出高品質、高標準、高規(guī)格的服務措施，充分利用辦事網(wǎng)點平臺給客戶提供一個加人性、輕松、便利的服務環(huán)境，同時，將事業(yè)單位的形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規(guī)等內(nèi)容展示給客戶，提升服務水平，電子政務一直是比較受人關注的話題，它對于增加管理服務的公平、及透明度都具有比較現(xiàn)實的意義，目前，雖然電子政務系統(tǒng)的搭建已接近完善，但政務信息發(fā)布力度依然不強，僅在上發(fā)布是遠遠不夠的，很多時候并不能達到資源共享的效果，如何把群眾想知道的、應知道的、需要知道的信息及時、準確、完整地告訴群眾，把的政策宣傳與民眾的日常生活有機的聯(lián)系在一起從而提高工作的透明度和社會信任度，已經(jīng)成為要解決的問題。在這種情況下，電子政務液晶商顯解決方案應運而生。
運行場所：辦事窗口區(qū)
應用說明：辦事窗口通過自助排隊叫號機展示內(nèi)容及公示窗口辦事人員信息（從排隊叫號及員工信息庫中抓取），窗口排隊叫號信息，在休息時段顯示業(yè)務宣傳，形象展示等信息。
安置業(yè)務辦理區(qū)域立柱，辦事窗口立柱通過液晶廣告機播放政務公告、政策宣傳（可以是每個區(qū)域幾臺顯示相同內(nèi)容），流媒體視頻，展示各辦事機構形象，通知公告，業(yè)務介紹，辦事指南等。
公共及其他區(qū)域：
應用說明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務公開、通知公告，中心介紹、辦件查詢、服務指南、服務評議、投訴反饋等。
方案理念：
系統(tǒng)采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統(tǒng)至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式，信息管理中心服務器通過網(wǎng)絡遠程控制終端液晶廣告機，實現(xiàn)智能叫號和信息的傳輸、控制、播出，中心服務器與前端廣告屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統(tǒng)一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務中心內(nèi)部網(wǎng)登陸服務器端即可完成內(nèi)容設計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡傳輸?shù)礁鞑シ哦耍M行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構 ，確保數(shù)據(jù)的實時準確。
方案特點：
1. 網(wǎng)絡平臺： 政務中心的局域網(wǎng)絡，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡。
2. 信息發(fā)布服務器：系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構服務器，裝有系統(tǒng)主服務程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運行操作。它與網(wǎng)絡應有良好的帶寬保證。
3. 排隊叫號服務器：用于接收信息接口服務器、辦事窗口工作站電腦傳來的信息，實時生成新的排隊叫號信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時，它可與信息發(fā)布服務器合并為一臺 。
4. 系統(tǒng)接口服務器：是與政務中心已有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行通訊的接口機，它可以設計為雙網(wǎng)模式，保證系統(tǒng)安全，該機也可根據(jù)實際情況，與信息發(fā)布服務器合并為一臺。
5. 管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設置，系統(tǒng)，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護等，該機可以利用政務中心原有PC設備，系統(tǒng)根據(jù)權限可設計多臺管理工作站。
6. 辦事窗口工作電腦：采用政務中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進行患者叫號。每個辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。
7. 媒體播放顯示機：用于顯示窗口叫號信息、多媒體導引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡播放能力的液晶顯示器，該設備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡媒體播放終端，一體化設計，可實現(xiàn)全自動定時開關機，并設計有多種尺寸和樣式，便于政務中心內(nèi)不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應用。
8. 媒體播放終端：政務中心內(nèi)已有液晶電視時，系統(tǒng)可提供的網(wǎng)絡媒體播放終端，它接受來自網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)及信令，實時顯示需要播放的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)層：用于排隊、排隊預約信息、排隊叫號信息的采集、匯總。
應用層：實現(xiàn)數(shù)據(jù)及內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受辦事窗口工作人員、是否正在辦理或空閑窗臺等觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。
表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡終端對收到的數(shù)據(jù)進行解析并生成顯示數(shù)據(jù)。

適用場景
多功能自助終端可開發(fā)硬件發(fā)端口多，應用范圍廣，適用于與銀行的業(yè)務流程辦理，可廣泛部署在各個購物中心、化妝品專柜、眼睛專柜、餐飲店、店、車展等，也可用作寫字樓、小區(qū)門口的來訪登記。具體應用場所如下：
①可應用于各大辦理預約、病歷打印、繳費等；
②可部署在各個購物中心、餐飲店、化妝品專柜、眼鏡專柜、店、車展等；
③適用于各大銀行的申請、資金理財、資金轉賬等業(yè)務；
④可放置在各大寫字樓、小區(qū)門口作客戶來訪的登記；
⑤可用在各大景區(qū)、影院、車站等場所辦理售票業(yè)務。

自助服務終端主要實現(xiàn)病人功能。從主界面點擊【自助】按鈕，進入登錄界面。登錄界面進行，讀取病人信息。若病人次來，則自動啟用新病人信息登記界面，刷磁卡的病人需刷，并輸入電話號碼（不驗證有效性）。信息登記成功自動進入分類界面，選取科室或專病或，進入自助主界面。點擊界面上列出的科室或者進行即可。若卡內(nèi)余額不足，會提示充卡，不無法進行自助。
政務服務自助終端改變了以往操作復雜、實用性不強導致辦事群眾“不會用、不敢用、不能用”的現(xiàn)象，基于人工智能語音交互，辦事群眾只需要與服務終端對話，便可輕松辦理業(yè)務。例如：辦事群眾只需要對終端說“我要查詢”，終端設備會自動進入信息查詢頁面，并語音引導辦事群眾進行人臉識別方式的身份認證，身份認證通過后便可查詢打印自身的記錄。
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