智能排隊（叫號）管理系統由取號機、呼叫器、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成
排隊叫號系統，是人們對科學化管理和人性化需求的集中體現，它的出現恰到好處地解決了這些弊端。排隊叫號系統通常都由語音系統、呼叫器、窗口顯示屏、取號機、主機等設備組成，運用了通訊控制、多媒體、網絡、計算機等高新技術，地取代了各類服務性窗口傳統的站立式排隊方式，目前已經在國內外得以廣泛應用。
或許有些客戶會害怕聽不清楚語音系統的通告而錯過了服務，針對這一問題，幾乎所有的排隊叫號系統窗口上加設了顯示屏，顯示屏以紅色的LED廣告燈為主，主要用于顯示文字信息：正在窗口服務的是多少號，下一個是誰。有一些銀行還特別照顧近視的人士，在大堂的墻上設置一個較大的LED顯示屏，將客戶的排隊號碼和將要對接的窗口以大號字體顯示出來，確保所有人都能夠觀察得到自己的等候狀態。
　　產品特點：
　　■ 采用外形小巧美觀流行黑色鋁合金邊框設計。
　　■ 開機顯示“歡送光顧”等廣告語
　　■ 廣告語翻屏顯示，用戶可以本人從新設置廣告語信息。
　　■ 當任務職員叫號時，集中顯示屏從下向上推進會合隱示叫號信息，不叫號時，顯現告白語，切換時光由用戶自界說。
   　■ 每次呼喚信息閃耀顯示三次，以提示顧客前往打點業務。
　　■ 顯示尺度內容格局：請A001號到01窗口。
　　■ 可根據客戶現場現實要求定做集中顯示屏大小。

我公司經過充分的市場調研和多年從事產品開發的經驗，融合高科技技術，開發了這套網絡排隊管理系統。此系統通過計算機模擬人群排隊過程，取票、等待辦理、柜員呼叫、辦理業務等現場排隊服務以及遠程網絡預約、遠程等候、網絡提醒、VIP會員合理插隊等功能，舒緩了顧客等待的急噪情緒，免除客戶站立之苦，使人們在等候服務的過程中擁有一個相對自由的空間，即改善了服務質量，又樹立良好的形象，提高競爭力，真正體現了科技以人為本的理念。同時此網絡排隊系統具有強大的統計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供詳細的參照數據。特別適合金融、稅務、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務性行業。

取號機即排隊取號機的簡稱，長期以來，人們在銀行、電信、工商等營業大廳里前擁后擠地站著排隊等候，有時一站就是一個多小時。這種員工坐著服務、客戶站著等待的服務方式與“用戶就是上帝”的服務宗旨背道而馳！改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境已成為急需解決的題。

在現今如此快節奏的生活狀態下，很多時候，我們去到一個服務廳辦理業務，如果說在沒有排隊機的時候，往往就會有一些人插尖，憋人一肚子氣,中國式排隊就是爭先恐后，罔顧秩序，那么在這些服務點安裝有排隊叫號機，就能較好地化解“排隊混亂”現象。
現在不單單在銀行能看到安裝有叫號機，國峰電子科技有限公司案例中，一些餐飲連鎖店，化妝品連鎖店，等排隊量大的地方都有需求安裝叫號機，一般量大的，大堂的引導人員工作量也會大增加，如果安裝有排隊叫號機一方面可以減輕他的工作量，另一方面可以提升服務點的效率以及整體形象！
擴展功能
增加器可實現刷VIP磁卡取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實現刷取票
過濾增加除按標識，增加白名單，模式
支持功能，客戶評價不滿意時給電話號碼發送短信
支持不同業務的號票不同打印模版內容
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