智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，又稱(chēng)智慧排隊(duì)機(jī)，主要包括觸摸取號(hào)機(jī)、呼叫器、顧客評(píng)價(jià)器、顯示屏、排隊(duì)管理系統(tǒng)軟件等。智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，是新型排隊(duì)設(shè)備，滿(mǎn)足現(xiàn)階段政務(wù)服務(wù)中心對(duì)智慧大廳綜合管理平臺(tái)的建設(shè)要求。
在現(xiàn)今如此快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，很多時(shí)候，我們?nèi)サ揭粋€(gè)服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，如果說(shuō)在沒(méi)有排隊(duì)機(jī)的時(shí)候，往往就會(huì)有一些人插尖，憋人一肚子氣,中國(guó)式排隊(duì)就是爭(zhēng)先恐后，罔顧秩序，那么在這些服務(wù)點(diǎn)安裝有排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，就能較好地化解“排隊(duì)混亂”現(xiàn)象。
現(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號(hào)機(jī)，國(guó)峰電子科技有限公司案例中，一些餐飲連鎖店，化妝品連鎖店，等排隊(duì)量大的地方都有需求安裝叫號(hào)機(jī)，一般量大的，大堂的引導(dǎo)人員工作量也會(huì)大增加，如果安裝有排隊(duì)叫號(hào)機(jī)一方面可以減輕他的工作量，另一方面可以提升服務(wù)點(diǎn)的效率以及整體形象！
國(guó)峰排隊(duì)機(jī)功能特點(diǎn)：
1、具有客戶(hù)分類(lèi)功能：隨著不同的服務(wù)大廳需求，業(yè)務(wù)不同，就像銀行金融理財(cái)產(chǎn)品不斷增加，從眾多儲(chǔ)戶(hù)中尋出我們的VIP客戶(hù)顯得很重要，便于銀行網(wǎng)點(diǎn)人員有效的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，從而提升銀行服務(wù)，讓VIP客戶(hù)，感受到銀行對(duì)他們重視，穩(wěn)住VIP客戶(hù)，
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)不僅能將銀行的有規(guī)律的卡通過(guò)卡類(lèi)型自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)等級(jí)，還能把無(wú)特定規(guī)律的二代證，各種、存折號(hào)導(dǎo)入到VIP數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)中的級(jí)別來(lái)判定客戶(hù)等級(jí)，客戶(hù)等級(jí)可設(shè)置多個(gè)，滿(mǎn)足我們的業(yè)務(wù)需求。
2、具有客戶(hù)分流功能：不但有傳統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的多級(jí)的靜態(tài)規(guī)則。同時(shí)具有多種隊(duì)列（VIP隊(duì)列、主隊(duì)列、次隊(duì)列、均衡隊(duì)列、后備隊(duì)列）自動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡規(guī)則。
3、自動(dòng)識(shí)別模式功能： 可預(yù)先設(shè)定多個(gè)工作模式（例如正常工作、周末工作模式、節(jié)假日工作模式），系統(tǒng)根據(jù)時(shí)間自動(dòng)識(shí)別不同的工作模式，調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則及區(qū)分界面。
4、全程提示柜員功能： 當(dāng)柜員辦理完所有客戶(hù)，此時(shí)客戶(hù)取號(hào)后，柜員操作器通過(guò)蜂鳴器“滴滴滴”自動(dòng)提示有客戶(hù)取號(hào)，避免營(yíng)業(yè)員在沒(méi)有等候客戶(hù)時(shí)忽略有人取號(hào)，造成客戶(hù)無(wú)謂的久等，當(dāng)有其它窗口轉(zhuǎn)移到目標(biāo)窗口時(shí)，呼叫器提示目標(biāo)窗口。
5、流程服務(wù)功能： 此功能是針對(duì)一種業(yè)務(wù)有兩個(gè)或者兩個(gè)以上業(yè)務(wù)單元的工作，比如支票，先要在驗(yàn)印窗口辦理完，然后才能在其它窗口辦理。

排隊(duì)取票，省時(shí)的無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)：即插即用，性能穩(wěn)定，無(wú)線通訊，設(shè)置簡(jiǎn)單，信號(hào)強(qiáng)  定時(shí)關(guān)機(jī)，支持定制。銀行排隊(duì)解決方案、政務(wù)大廳排隊(duì)解決方案、分診排隊(duì)解決方案、營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)解決方案、辦事大廳排隊(duì)解決方案、微信預(yù)約取號(hào)、分診系統(tǒng)、餐飲排隊(duì)系統(tǒng)。
國(guó)峰智能擁有6種機(jī)型、滿(mǎn)足您的需求：
1.常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)–點(diǎn)擊按鈕即可取票排隊(duì)（80%行業(yè)需求）；
2.帶閱讀器-刷出排隊(duì)號(hào)碼（10%行業(yè)需求）；
3.帶磁條器-刷磁條卡出排隊(duì)號(hào)碼（5%行業(yè)需求）；
4.帶閱讀器 磁條器-刷或磁條卡出排隊(duì)號(hào)碼（3%行業(yè)需求）；
5.帶/攝像頭功能-人臉識(shí)別，刷人證合一出排隊(duì)號(hào)碼（2%行業(yè)需求）；
6.新款電容屏排隊(duì)機(jī)-新款機(jī)子設(shè)計(jì)。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)操作流程 
取票流程： 
客人進(jìn)入場(chǎng)所--獲取自己對(duì)應(yīng)類(lèi)型的號(hào)票--到等候區(qū)等待--聽(tīng)到系統(tǒng)叫號(hào)并看到信息提示--到對(duì)應(yīng)窗口辦理--辦理完畢離開(kāi) 
呼叫流程： 
工作人員按呼叫鍵--系統(tǒng)自動(dòng)檢索后叫號(hào)--客人聽(tīng)到叫號(hào)進(jìn)入對(duì)應(yīng)窗口辦理--辦理完畢離開(kāi)

排隊(duì)機(jī)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)線取號(hào)機(jī)+無(wú)線呼叫器+LED顯示屏+LED綜合屏，無(wú)線系統(tǒng)連接，遠(yuǎn)程，便捷安裝
無(wú)線呼叫器：客戶(hù)呼叫號(hào)碼使用，USB接口，即插即用，0延時(shí)呼叫，顯示當(dāng)前號(hào)碼/窗口等待、已辦信息，21個(gè)軟膠功能鍵，表面噴油工藝，持久耐用，無(wú)線連接2000平方，信號(hào)范圍多，可接99個(gè)呼叫器，液晶顯示模組，多功能液晶顯示，黑底白字，顯示3位等待人數(shù)，5位排隊(duì)號(hào)碼，具有轉(zhuǎn)移呼叫功能，可以轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列，具備求助功能、等待人數(shù)變化提醒功能
LED顯示屏：顯示排隊(duì)號(hào)碼，單行8字，雙行8字；單行16字，雙行16字。規(guī)格：3.75和5.0。
LED綜合屏：顯示所有窗口排隊(duì)號(hào)碼，型號(hào)：4行8漢字，6行8漢字；規(guī)格：3.75和5.0。
功能介紹：
縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間：系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分類(lèi)，并能過(guò)設(shè)定各窗口所辦理任務(wù)的級(jí)，實(shí)現(xiàn)真正的分流功能；并結(jié)合，將信息的提取工作提前到排隊(duì)取號(hào)的時(shí)間，柜員在呼叫客戶(hù)的時(shí)候自動(dòng)將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機(jī)上，節(jié)省身份信息的錄入時(shí)間從而縮短了業(yè)務(wù)的處理時(shí)間。 
用戶(hù)界面靈活配置：由于每個(gè)支行、分理處或所辦理的業(yè)務(wù)不盡相同，我們可以在具體施工時(shí)根據(jù)客戶(hù)的要求，靈活的對(duì)取號(hào)機(jī)上的業(yè)務(wù)主界面進(jìn)行配置，在保證操作方便的前提下，合理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流、加速業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。 
系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），重新取號(hào)，一票到底。
可針對(duì)別儲(chǔ)戶(hù)設(shè)立VIP服務(wù)，通過(guò)VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶(hù)管理，通過(guò)這種方式取號(hào)即可享受或一站式服務(wù)。
可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門(mén)查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
停電后能自動(dòng)保存全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。
人才優(yōu)勢(shì)，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才和技術(shù)人才，人力資源儲(chǔ)備豐厚，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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